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貨幣 Wargame問答知識庫
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郵寄問題

  1. 你們願意郵寄到那些國家?

  2. 你們選用那一間郵遞公司?

  3. 郵件寄出後,大約需要多少時間才收到?

  4. 我怎樣知道郵寄貨品的運費是多少?

  5. 您是否運送到信箱和APO ?

  6. 一定要加上掛號嗎?

  7. 我應如何檢查訂單的出貨情況?

  8. 怎樣查閱掛號?

  9. 為什麼我收到電郵是說我已經收到郵包, 但我甚麼也沒有收到? (只限有掛號)

  10. 郵寄貨品時會連包裝嗎?

  11. 你能根據我的要求去報貨品價值和內容的描述嗎?

  12. 如果郵包在運送途中遺失,你們會負責嗎?

  13. 如果超過官方預計郵寄時間仍沒有收到郵包,我可以做甚麼?

  14. 當我收到貨品時發現貨品有問題要如何處理?

  15. 如果Paypal地址(賬單地址)和送貨地址是不同的,你能郵寄到我的送貨地址嗎?


  1. 你們願意郵寄到那些國家?


    我們可以將產品發送到世界各地。

    但是,我們不能保證所有包裹都可以成功發送。

    由於有從郵局和海關掃描。


    這樣最好為您的包裹提供追踪號。

    當包裹交付時,它可以幫助我們檢查包裹的狀態。



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  2. 你們選用那一間郵遞公司?


    我們使用香港郵政順豐快遞送貨上門
    此外,我們還提供其他快遞公司,如FedExDHL或UPS


    香港郵政http://www.hongkongpost.com/index.htm
    順豐快遞http://sf-express.com/hk/tc/



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  3. 郵件寄出後,大約需要多少時間才收到?


    如果您的訂單中的所有貨品已準備就緒可以很快寄出

    送達時間,是根據你選擇什麼樣的運輸方式

     

    國際買家:
    對於EMS它是快遞服務,你應該3-5個工作日內收到包裹(全球運送

    如果您選擇掛號空郵小郵包它通常需要10-20個工作日送達

    平郵郵件通過船而不是飛機,送達時間較長,大約需要4-12個星期工作日內送貨上門

     

    香港買家:
    對於EMS它是快遞服務,你應該3-5個工作日內收到包裹

    如果您選擇
    平郵郵件掛號小郵包它通常需要7-14個工作日送達



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  4. 我怎樣知道郵寄貨品的運費是多少?


    請點擊“立即購買”按鈕,將貨品添加到購物車中,然後選擇你所在的國家,然後點擊“重新計算” ,之後,你會看到不同郵寄方式的運費。



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  5. 您是否運送到信箱和APO ?


    請注意:我們不運送到信箱。
    我們會使用香港郵政局EMS Express服務寄給APO買家

    * 買家購買氣槍須自行承受郵件被扣押或寄失的風險。如有任何損失,我們不會負責、退款或重新發貨。



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  6. 一定要加上掛號嗎?


    加拿大及意大利的顧客必須加上掛號,
    因為當地的保安比較嚴緊,貨品容易被扣查。

    我們也建議其他國家的顧客加上掛號,以便追查郵件的下落,為保障貨品的安全。

     



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  7. 我應如何檢查訂單的出貨情況?


    港虎叁壹提供了兩種方式,方便客戶自行檢查訂單的出貨情況。

     

    1)在港虎叁壹的官網網頁菜單欄中的“貨單追蹤”的URL

    通過點擊鏈接,彈出式窗口將顯示出來,你只要輸入訂單號碼和您的登錄電子郵件地址。

    目前的出貨訂單狀態將顯示在彈出式窗口,並報告目前狀態。

     

    2)登錄後,在“我的帳戶”頁面中,您可以檢查您的訂單的出貨狀態。

    你只需在“ 我的帳戶”頁面中點擊“查看”按鈕,即可檢視你歷來的訂單記錄,並會看到訂單狀態。

     



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  8. 怎樣查閱掛號?


    已加掛號的貴客,可以于得到我們通知掛號(例如RA123456HK)後,可到香港郵政局的網頁https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

    選擇語言,然後按郵件追查,再打上自己的掛號,網頁會顯示郵件的所在地,方便貴客清楚知道郵件的去向。



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  9. 為什麼我收到電郵是說我已經收到郵包, 但我甚麼也沒有收到? (只限有掛號)


    我們網站上的日期是我們寄出你的郵包的日子

    如果有掛號, 真正交付日期是會顯示在郵局的網站上



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  10. 郵寄貨品時會連包裝嗎?


    大多數貨品我們都不會連包裝,

    但我們會用泡泡紙將貨品保護好,

    令他不會在運送過程中損壞。



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  11. 你能根據我的要求去報貨品價值和內容的描述嗎?


    可以,我們可以做到這一點,請在結賬頁面的空格內寫下來。

    (註:你當地的海關可能懷疑郵包的價值和內容,所以你必須了解並自行承擔風險。)



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  12. 如果郵包在運送途中遺失,你們會負責嗎?


    對不起,如果寄失的郵件沒有加掛號,我們將不會退款或負責任何損失。

    如有掛號,我們會退回部份的款項。

    因此我們建議所有郵件應加上掛號,以保障買家。



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  13. 如果超過官方預計郵寄時間仍沒有收到郵包,我可以做甚麼?


    如果你很長時間都沒有收到郵包,請聯絡我們

    我們可以幫你向香港郵局查詢和調查

    一旦我們從香港郵局得到答案, 我們會通知你



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  14. 當我收到貨品時發現貨品有問題要如何處理?


    如果真的不幸貨品有任何損壞, 請替貨品及包裝拍下照片再電郵給我們

    可能是運送途中出錯,我們建議你簽收包裹時應檢查包裹,方便即時跟運輸商追究.

    如確實損壞,我們會請你把貨品寄回給我們,以為你安排事後處理.



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  15. 如果Paypal地址(賬單地址)和送貨地址是不同的,你能郵寄到我的送貨地址嗎?


    如果你有自己的Paypal賬號,請於你的Paypal帳戶內添加/ 更改做郵寄地址。否則,你必須要承擔寄失風險。



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