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邮寄问题

  1. 你们愿意邮寄到那些国家?

  2. 你们选用那一间邮递公司?

  3. 邮件寄出后,大约需要多少时间才收到?

  4. 我怎样知道邮寄货品的运费是多少?

  5. 您是否运送信箱APO ?

  6. 一定要加上挂号吗?

  7. 我应如何检查订单的出货情况?

  8. 怎样查阅挂号?

  9. 为什么我收到电邮是说我已经收到邮包,但我什么也没有收到? (只限有挂号)

  10. 邮寄货品时会连包装吗?

  11. 你能根据我的要求去报货品价值和内容的描述吗

  12. 如果邮包在运送途中遗失你们会负责吗

  13. 如果超过官方预计邮寄时间仍没有收到邮包,我可以做什么?

  14. 当我收到货品时发现货品有问题要如何处理?

  15. 如果Paypal地址帐单地址和送货地址是不同的你能邮寄到我的送货地址吗


  1. 你们愿意邮寄到那些国家?


    我们可以将产品发送到世界各地。

    但是,我们不能保证所有包裹都可以成功发送。

    由于有从邮局和海关扫描。


    这样最好为您的包裹提供追踪号。

    当包裹交付时,它可以帮助我们检查包裹的状态。



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  2. 你们选用那一间邮递公司?


    我们使用香港邮政或顺丰快递送货上门。
    此外,我们还提供其他快递公司,如FedEx,DHL或UPS。


    香港邮政:http://www.hongkongpost.com/index.htm
    顺丰快递:http://sf-express.com/hk/tc/


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  3. 邮件寄出后,大约需要多少时间才收到?


    如果您的订单中的所有货品已准备就绪可以很快寄出

    送达时间是根据你选择什么样的运输方式

     

    国际买家:

    对于EMS它是快递服务你应该3-5个工作日内收到包裹全球运送

    如果您选择挂号空邮或小邮包它通常需要10-20个工作日送达

    平邮邮件是通过船而不是飞机,送达时间较长,大约需要4-12个星期工作日内送货上门。

     

    香港买家:
    对于EMS,它是快递服务,你应该3-5个工作日内收到包裹

    如果您选择平邮邮件挂号或小邮包,它通常需要7-14个工作日送达。



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  4. 我怎样知道邮寄货品的运费是多少?


    请点击[立即购买]按钮将货品添加到购物车中然后选择你所在的国家然后点击[重新计算]
    之后
    你会看到不同邮寄方式的运费



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  5. 您是否运送信箱APO ?


    请注意我们不运送到信箱
    我们会使用香港邮政局EMS Express服务寄给APO买家

    *买家
    购买气枪须自行承受邮件被扣押或寄失的风险。如有任何损失,我们不会负责,退款或重新发货。



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  6. 一定要加上挂号吗?


    加拿大及意大利的顾客必须加上挂号
    因为当地的保安比较严紧货品容易被扣查

    我们也建议其他国家的顾客加上挂号以便追查邮件的下落为保障货品的安全



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  7. 我应如何检查订单的出货情况?


    港虎叁壹提供了两种方式,方便客户自行检查订单的出货情况。

    (1)在港虎叁壹的官网网页菜单栏中的“货单追踪”的URL。

    通过点击链接,弹出式窗口将显示出来,你只要输入订单号码和您的登录电子邮件地址。

    目前的出货订单状态将显示在弹出式窗口,并报告目前状态。

    (2)登录后,在“我的帐户”页面中,您可以检查您的订单的出货状态。

    你只需在“ 我的帐户”页面中点击“查看”按钮,即可检视你历来的订单记录,并会看到订单状态。



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  8. 怎样查阅挂号?


    已加挂号的贵客,得到我们通知挂号(例如RA123456HK)

    你可到香港邮政局的网页追查邮件:https://www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html

    网页会显示邮件的所在地,方便贵客清楚知道邮件的去向。



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  9. 为什么我收到电邮是说我已经收到邮包,但我什么也没有收到? (只限有挂号)


    我们网站上的日期是我们寄出你的邮包的日子

    如果有挂号真正交付日期是会显示在邮局的网站上



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  10. 邮寄货品时会连包装吗?


    大多数货品我们都不会连包装,

    但我们会用泡泡纸将货品保护好,

    令他不会在运送过程中损坏。



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  11. 你能根据我的要求去报货品价值和内容的描述吗


    可以我们可以做到这一点请在结帐页面的空格内写下来

    (P.S. 你当地的海关可能怀疑邮包的价值和内容所以你必须了解并自行承担风险。)



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  12. 如果邮包在运送途中遗失你们会负责吗


    对不起,如果寄失的邮件没有加挂号,我们将不会退款或负责任何损失。

    如有挂号,我们会退回部份的款项。

    因此我们建议所有邮件应加上挂号,以保障买家。



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  13. 如果超过官方预计邮寄时间仍没有收到邮包,我可以做什么?


    如果你很长时间都没有收到邮包联络我们

    我们可以帮你向香港邮局查询和调查

    一旦我们从香港邮局得到答案我们会通知你


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  14. 当我收到货品时发现货品有问题要如何处理?


    如果真的不幸货品有任何损坏,

    可能是运送途中出错

    请替货品及包装拍下照片再电邮给我们

    如确实损坏,我们会请你把货品寄回给我们

    我们会很乐意补寄一件新的货品给你



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  15. 如果Paypal地址帐单地址和送货地址是不同的你能邮寄到我的送货地址吗


    如果你有自己的paypal账号,请于你的支付宝帐户内添加/更改做邮寄地址否则。,你必须要承担寄失风险



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