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退貨條款及細則

Tiger111hk保證為你提供優質的服務及最佳的產品。在任何情況下,若你有須要退貨,請與我們聯絡。我們會根據下列「退貨條款及細則」為你作出安排。

*請注意:所有的退貨我們都不會作現金退款。扣除手續費後,餘額會以優惠券形式退回或換購其他產品。

1. 退貨須知:

1.1. 若你收到損壞 / 不完整的貨品 / 感到不合用 / 於訂購時選擇錯誤 或 所訂購之產品不符,請於發出貨品日期三日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡。得到我們的同意後才可以將貨品申請RMA退貨編號(Return Merchandise Authorization  RMA ) ,其後再將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,Tiger111hk 一律不會處理 ; 如貨物超出發貨日期三日,恕不接受退貨,尚祈見諒。

1.2. 必須請確保在退回的貨品包裹上清楚列明 RMA退貨編號,並將有關的貨品寄至以下地址︰

香港 九龍
新蒲崗,雙喜街4號
同德工業大廈,十樓B室
Tiger111hk 客戶服務收
(RMA: 1234-0000000)*

* 請謹記自行記下退回貨品的 RMA退貨編號。所有未經授權的退貨,包括未有註明相關 RMA 退貨編號的退件,Tiger111hk 一律不會處理。

1.3. 客戶必須先退回已收到貨品Tiger111hk 才會作出退款或更換處理。

1.4. 所有退回、更換或重新郵寄貨品的運費必須由客戶自行承擔。

 

2. 退貨方式及原因:

2.1. 損壞 (人為損壞除外) 不完整的貨品
Tiger111hk 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨編號,及指示你正確的退貨程序。所有損壞或不完整貨品必須退回給我們,並請確保貨品妥善包裝,以免在送運途中損毀。
如因損壞而要求退貨,我收到退回的貨品後會作出測試,如果我們找到你所指的問題,我們會以一般郵寄方式 重新郵寄新的相同貨品給你,否則我們會將原件貨品還給你。
退貨的處理時間約為二至三星期。
請選用可靠的運輸方法
退回貨品,假如貨品於退貨途中遺失Tiger111hk 恕不負責。另外,Tiger111hk 不會負責 Express Mail Next Day Air 等快遞的費用。
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人為損壞:指貨品可能因入水、火燒、跌破、自行拆開或安裝非原裝原件等導致損壞,Tiger111hk 恕不負責及一律不會處理。

2.2 所訂購之產品不符

要求退回的貨品必須無任何破損 (例如: 人為損壞)。
Tiger111hk 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨編號,及指示你正確的退貨程序。
請確保貨品妥善包裝,以免在送運途中損毀,Tiger111hk 恕不負責。
* 請確保在退回的貨品包裹上清楚列明RMA退貨編號。

2.3. 人為損壞
人為損壞:指貨品可能因入水、火燒、跌破、自行拆開或安裝非原裝原件等導致損壞,Tiger111hk 恕不負責及一律不會受理。

2.4 感到不合用或於訂購時選擇錯誤
如客戶因為產品不合用或於訂購時選擇錯誤而要求退回或更換,我們亦可安排為客户更換產品或退貨,惟每次服務需徵收產品價格的20% 或 最低 HK$50(USD$6.5/RMB¥45) 作服務費用。

*所有的訂單的運費不會作出任何退款

如果有關退貨問題歡迎聯絡我們

此中文退貨條款及細則為英文版本譯本,如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。

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